Transportschäde

Wir stellen immer sicher, dass die Waren gut verpackt sind, und führen vertrauenswürdige Geschäftsbeziehungen mit unseren Logistikpartnern, um sicherzugehen, dass die Waren in den meisten Fällen sicher zu Ihnen geliefert werden.

Sollte es vorkommen, dass Sie einen Schaden feststellen, den Sie auf den Transport zurückführen, ist es wichtig, dies sofort auf dem Lieferschein zu vermerken.

Prüfen Sie deshalb immer die Ware bei Lieferung auf Transportschäden.

Bei einem Transportschaden sind wir natürlich an der schnellsten und besten Lösung interessiert. Daher bitten wir Sie, uns unter info@sebra.dk mit folgenden Informationen zu kontaktieren:

• Wenn die Palette/Box bei der Lieferung leicht eingedrückt aussieht, sollten Sie diese Lieferung nur unter Vorbehalt unterschreiben. – Es ist sehr wichtig, dass Sie eine Kopie oder ein Foto von dieser „Annahme unter Vorbehalt“ erhalten, die/das Sie an uns weiterleiten, damit wir dies gegenüber dem Lieferanten dokumentieren können.
• Wenn die Verpackung der Palette/Box in Ordnung aussieht, aber Sie beim Auspacken Lieferschäden entdecken, müssen Sie uns dies innerhalb von 8 Tagen melden, damit wir die Möglichkeit haben, dies als versteckten Transportschaden zu melden. Wenn diese 8-tägige Frist ab Liefertermin überschritten wird, können wir den Schaden leider nicht mehr berücksichtigen. Beachten Sie bitte, dass es im zweiten Fall schwieriger sein kann, zu bewirken, dass ein Lieferschaden vom Lieferanten akzeptiert wird, da ein unterschriebener Lieferschein vorliegt.

In beiden Fällen benötigen wir:

Fotos des Schadens an der Palette/Box – evtl. auch von dem Produkt ohne die Verpackung.

Darüber hinaus benötigen wir Angaben, welcher Artikel beschädigt wurde, inkl. Artikelnummer, Versandnummer (bestehend aus 3 Buchstaben und 7 Ziffern z. B. KOL0517192), Rechnungsnummer (z. B. 122104), Lieferdatum und eine Beschreibung des Schadens.

Bitte beachten Sie, dass Sebra nicht für Schäden haftet, die während des Transports vom Händler und zum Endverbraucher entstehen.